Dúvidas
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua rotina e sobre o seu pedido.
Produtos e uso
Em quanto tempo vejo as manchas clarearem?
Com o ritual completo todos os dias, as manchas começam a clarear a partir de 10 dias de uso. O tom fica visivelmente mais uniforme entre 4 e 8 semanas. Manchas antigas ou mais profundas podem levar mais tempo, e os resultados variam de pessoa para pessoa.
Posso usar todos os dias?
Sim. Os produtos foram pensados para uso diário, de manhã e à noite.
Preciso usar os três produtos juntos?
Cada produto funciona sozinho, mas a rotina completa potencializa os resultados: o sabonete limpa, o tônico equilibra e o sérum trata. Se for escolher um só para as manchas, comece pelo Vitis Calm.
Posso usar junto com ácidos ou retinol?
Em geral sim, mas introduza um produto novo de cada vez e observe a reação da pele. Se usa medicamentos tópicos receitados, converse antes com seu dermatologista.
Preciso usar protetor solar?
Sempre. O sol escurece as manchas de acne e reduz o efeito de qualquer tratamento clareador. Use todas as manhãs, mesmo em dias nublados.
Pele sensível, acne e rosácea
Pode ser usado por quem tem rosácea?
Sim. As fórmulas foram desenvolvidas para peles sensíveis e com tendência à vermelhidão, com ativos suaves que ajudam a acalmar a pele e fortalecer a barreira cutânea.
Posso usar se ainda tenho acne ativa?
Sim. Os produtos limpam sem ressecar, não pesam e ajudam a acalmar a inflamação, o que também evita que novas manchas se formem.
Os produtos têm ingredientes agressivos?
As fórmulas foram pensadas para serem suaves e adequadas para peles sensíveis. São veganas, cruelty free e sem parabenos, petrolatos e silicones.
E se minha pele reagir?
Na primeira vez, teste em uma pequena área (atrás da orelha ou no antebraço) por 48 horas. Se houver irritação, suspenda o uso e procure um dermatologista.
Pedidos, pagamento e entrega
Como faço para comprar?
Pelo WhatsApp. Em cada produto há um botão "Comprar pelo WhatsApp" que abre a conversa com a mensagem pronta. A equipe AUROVIARE confirma o pedido, informa o frete e combina o pagamento com você.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, com 5% de desconto, ou cartão de crédito parcelado por link de pagamento, enviado no WhatsApp. No parcelamento pelo link, a taxa da operadora é acrescentada ao valor.
Quanto custa o frete e quanto tempo demora?
Enviamos para todo o Brasil em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O valor e o prazo de entrega são informados no WhatsApp a partir do seu CEP. Veja a política de frete.
Como acompanho meu pedido?
Pelo próprio WhatsApp: depois da confirmação do pagamento, você recebe por lá as atualizações do envio.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja a política de trocas e devoluções.
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